В контуре управления мобильными устройствами MDM-сервера могут находиться как корпоративные планшеты и телефоны, так и устройства, являющиеся собственностью сотрудников организации, так называемые BYOD-устройства (Bring Your Own Device).

Сертификат сервера auto_join_ota_service недействителен

Иногда при выполнении привязки (Enrollment) к MDM-серверу Apple (Apple Configurator + Profile Manager) BYOD-устройств во время попытки установить профиль привязки (Enrollment Profile) может возникнуть ошибка:

Ошибка: сертификат сервера /device management/api/device/auto_join_ota_service недействителен

и привязка не произойдет. Что примечательно: все другие профили: доверия (Trusted Profile), настроек почты, Wi-Fi, ограничений устанавливаются вообще без проблем - только требуют ввести пароль снятия блокировки устройства, если он активирован и используется владельцем устройства.




Данная ошибка всегда возникает (началось с iOS10 и продолжается в iOS11, в более ранних версиях ОС такого не было):

  • при установке профиля Enrollment Profile через кабель из Apple Configurator;
  • при установке профиля из почты (использовать только встроенный почтовый клиент iPhone или iPad).

Также ошибка может возникнуть при попытке установить профиль напрямую через сайт MDM-сервера со страницы .../mydevices/ (вкладка Profiles).

За все время ошибку "server-certificate auto_join_ota_service is invalid" приходилось встречать и бороться с ней более 10 раз, в итоге был выработан алгоритм по решению этой проблемы.

 

Причина и решение проблемы "Сертификат сервера auto_join_ota_service недействителен"

I. Самая банальная причина этой ошибки и способ решения раскрыты в статье Сбой установки профиля. iPad не активирован (не смотря на то, что текст ошибки несколько отличается от приведенного выше). Но суть та же - планшет не может установить профиль управления.

 

II. Иногда может возникнуть такая ситуация: профиль устанавливается, но мобильное устройство не становится управляемым, и в Profile Manager в разделе "Active Tasks" висит и никак не может выполниться задание "Enroll Device". В этом случае нужно перезагрузить планшет/телефон (выключить полностью и заново включить). Если это не помогло, значит нужно перезагрузить MDM-сервер (по опыту рекомендую выполнять перезагрузку MDM-сервера не реже, чем 1 раз в месяц).

 

III. Проблема auto_join_ota_service при установке Enrollment Profile может быть по причине специфических настроек сети, в которой находится MDM-сервер (закрыты какие-нибудь нужные порты и пр.). Соответственно, нужно открыть все порты и выключить брандмауэр.

Проще всего - разрешить всё-всё. В противном случае нужно слушать траффик в момент установки профиля и выявлять все IP и порты, затем методом научного тыка поочередно их открывать и проверять результат.

 

IV. Проблема auto_join_ota_service при установке Enrollment Profile может быть по причине использования самоподписанного SSL/TLS-сертификата сервера. Возможно, при замене его на платный, выданный авторизованным центром сертификации проблема установки профиля управления исчезнет (пока не проверял).

Указывают на это формулировки ошибок, отображаемые в консоли мобильного устройства. Можно посмотреть логи планшета или телефона в момент установки профиля Enrollment Profile – устройство ругается на недействительный сертификат сервера:

 

....

Mar 12 22:06:12 iPad profiled(CFNetwork)[246] <Notice>: TIC TLS Event [1:0x137f5e360]: 12, Pending(0)

Mar 12 22:06:12 iPad profiled(CFNetwork)[246] <Notice>: TIC TLS Event [1:0x137f5e360]: 14, Pending(0)

Mar 12 22:06:12 iPad trustd[187] <Notice>: cert[2]: AnchorTrusted =(leaf)[force]> 0

Mar 12 22:06:12 iPad profiled(Security)[246] <Notice>: [root AnchorTrusted]

Mar 12 22:06:12 iPad profiled(CFNetwork)[246] <Notice>: TIC TCP Conn Cancel [1:0x137f5e360]

Mar 12 22:06:12 iPad profiled(CFNetwork)[246] <Notice>: Connection to https://mdm.skal.ru/devicemanagement/api/device/auto_join_ota_service failed with error: NSError:Desc   : \M-P\M-!\M-5\M-Q\M^@\M-Q\M^B\M-P\M-8\M-Q\M^D\M-8\M-P\M-:\M-P\M-0\M-Q\M^B \M-Q\M^A\M-P\M-5\M-Q\M^@\M-P\M-2\M-P\M-5\M-Q\M^@\M-P\M-0 \M-4\M-P\M-;\M-Q\M^O \M-B\M-+https://mdm.skal.ru/devicemanagement/api/device/auto_join_ota_service\M-B\M-; \M-P\M-=\M-P\M-5\M-4\M-P\M-5\M-P\M-9\M-Q\M^A\M-Q\M^B\M-P\M-2\M-P\M-8\M-Q\M^B\M-P\M-5\M-P\M-;\M-P\M-5\M-P\M-=.

US Desc: The server certificate for \M-b\M^@\M^\https://mdm.skal.ru/devicemanagement/api/device/auto_join_ota_service\M-b\M^@\M^] is invalid.

Domain : MCHTTPTransactionErrorDomain

Code   : 23002

Type   : MCFatalError

Params : (

"https://mdm.skal.ru/devicemanagement/api/device/auto_join_ota_service"

)

Mar 12 22:06:12 iPad profiled(CFNetwork)[246] <Error>: Task <77824643-BB88-4383-8AA5-F0A649D811C5>.<1> HTTP load failed (error code: -999 [1:89])

Mar 12 22:06:12 iPad profiled[246] <Notice>: Failure occurred while retrieving profile during OTA Profile Enrollment: NSError:Desc   : \M-P\M-!\M-P\M-5\M-Q\M^@\M-Q\M^B\M-8\M-Q\M^D\M-P\M-8\M-P\M-:\M-P\M-0\M-Q\M^B \M^A\M-P\M-5\M-Q\M^@\M-P\M-2\M-P\M-5\M-Q\M^@\M-P\M-0 \M-P\M-4\M-P\M-;\M-Q\M^O \M-B\M-+https://mdm.skal.ru/devicemanagement/api/device/auto_join_ota_service\M-B\M-; \M-P\M-=\M-P\M-5\M-P\M-4\M-P\M-P\M-9\M-Q\M^A\M-Q\M^B\M-P\M-2\M-P\M-8\M-Q\M^B\M-5\M-P\M-;\M-P\M-5\M-P\M-=.

US Desc: The server certificate for \M-b\M^@\M^\https://mdm.skal.ru/devicemanagement/api/device/auto_join_ota_service\M-b\M^@\M^] is invalid.

Domain : MCHTTPTransactionErrorDomain

Code   : 23002

Type   : MCFatalError

Params : (

"https://mdm.skal.ru/devicemanagement/api/device/auto_join_ota_service"

)

Mar 12 22:06:12 iPad profiled(CFNetwork)[246] <Error>: Task <77824643-BB88-4383-8AA5-F0A649D811C5>.<1> finished with error - code: -999

....

 

Неудачная попытка установки Enrollment Profile на BYOD-устройство:

Сертификат сервера auto_join_ota_service недействителен

 




 

Управляемые устройства (supervised devices) таких проблем не имеют - они изначально всегда и во всем доверяют своему MDM-серверу и, соответственно, всем его профилям. А BYOD-устройства не такие доверчивые, и с ними нужно дополнительно понянчиться.

 

Как установить Enrollment Profile на BYOD-устройство?

1. Сначала обязательно установить профиль доверия к MDM-серверу (Trust Profile), перед этим проверить и убедиться, что он срок его годности еще не истек. Установку выполнить любым способом (через Apple Configurator, через почту или через сайт MDM-сервера).

 

2. Зайти через браузер SAFARI (обязательно использовать только Safari!!!) на сайт MDM-сервера на страницу .../mydevices/ и авторизоваться пользователем, имеющим права администратора.

Если это делает Админ, он может авторизоваться под собой, если привязка планшета выполняется дистанционно с координированием администратора EFB по телефону или через чат, то перед этим Админ должен в приложении OSxServer временно создать любую учетную запись с правами админа и сообщить владельцу планшета логин и пароль для авторизации (позже можно сменить пароль или вообще удалить данного пользователя).

 

3. На планшете в браузере перейти на вкладку "Profiles" и установить (если еще не установили) профиль доверия - Trust Profile (подчеркнут одной чертой):

Сертификат сервера auto_join_ota_service недействителен

В качестве эксперимента можно попробовать установить профиль управления - любой из имеющихся на странице Enrollment Profiles (подчеркнуты двумя чертами), иногда это срабатывало, и профиль устанавливался без каких-либо ошибок. Но, скорее всего, как показывала практика, в iOS10 и в iOS11 это не сработает.

 


 

4. Для гарантированной установки Enrollment Profile перейти на вкладку "Devices" и нажать на кнопку "Enroll" в блоке "This iPad":

Сертификат сервера auto_join_ota_service недействителен

После этого профиль Enrollment Profile должен установиться, и между MDM-сервером и мобильным устройством возникнет связь. В этом случае устройство будет назначено пользователю, от имени которого авторизовались и заэнроллили планшет.

Рекомендую удалить эту привязку. Для этого в Profile Manager перейти в раздел "Users", найти нужного пользователя и открыть вкладку "Devices". Найти то самое устройство и удалить его, нажав на крестик с правой стороны экрана.

Удаление устройства у пользователя никак не повлияет на связь планшета с сервером.

 

Важное дополнение!

Спустя 2-3 недели на MDM-сервер был установлен и активирован SSL-сертификат (не самоподписанный, а полученный от авторизованного центра сертификации). После этого проблемы и ошибки с формулировкой "Сертификат сервера auto_join_ota_service недействителен" прекратились!

 

Комментарии (0)

Здесь не опубликовано еще ни одного комментария

Оставьте свой комментарий

  1. Опубликовать комментарий как Гость.
0 Значки
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением

      Ширитон Виталий Иванович - биографический очерк
      Ширитон Виталий Иванович - биографический очерк

      Ширитон Виталий Иванович - полковник ВВС, летал на Л-29, Л-39, МИГ-17, МИГ-21. С 1978 по 1984 годы был командиром полка 809 УАП (в/ч 19109) Харьковского высшего военного авиационного училища летчиков. При нем летный состав впервые в истории части освоил полеты в сложных метеоусловиях при первом минимуме погоды с использованием СДУ и боевое применение по наземным целям с практической стрельбой неуправляемыми...




      Использование системы координат WGS-84 в мире
      Использование системы координат WGS-84 в мире

      Международная организация гражданской авиации (ИКАО) предписывает использовать Всемирную геодезическую систему 1984 (WGS-84) или эквивалентную ей в качестве стандарта для указания координат широты и долготы аэронавигациионных данных. В настоящее время далеко не все страны используют геодезическую систему WGS-84 для определения, хранения и публикации аэронавигациионных данных. Не смотря на...




      Как почистить кэш панели управления ISP Manager 5
      Как почистить кэш панели управления ISP Manager 5

      Иногда в панели управления сервером ISP Manager Lite в интерфейсе могут быть "глюки", например, отсутствие некоторых элементов управления или всплывающие окна с указанием на ошибку.




      Как скачивать файлы с сайта с помощью БАТника
      Как скачивать файлы с сайта с помощью БАТника

      Как-то на одном из web-ресурсов одному товарищу попалась коллекция редких видеороликов, которые, как показало исследование страницы сайта, были загружены в конкретную директорию на том самом сайте и имели однотипные названия файлов. И этот товарищ захотел скачать эти видеоролики на свой компьютер, чтобы ознакомиться с их содержимым в более спокойной обстановке и без интернета (в самолете во...




      Python - сумма всех четных из массива случайных чисел
      Python - сумма всех четных из массива случайных чисел

      В школе на информатике в 9 классе детям преподают Python! Вообще, это классно и лучше всяких бейсиков, фортранов и паскалей. Главное, чтобы преподаватель мог хорошо объяснить и заинтересовать детей в программировании. Соответственно, родителям приходится разбираться с домашними и самостоятельными работами по программированию:)




      Обновление БД EGPWS T2CAS
      Обновление БД EGPWS T2CAS

      БД для EGPWS/TAWS "T2CAS" предоставляется компанией ACSS (Aviation Communication and Surveillance System) в своем бортовом формате, конвертация уже выполнена, и БД готова для загрузки в систему. Периодичность обновления – по факту выхода новой БД (примерно кардые 3 месяца). Сроки не совпадают с циклами AIRAC. При этом зарегистрированным пользователям на электронную почту приходит уведомление о том, что новая БД...




      Сбербанк онлайн - дырка в приложении для iPad
      Сбербанк онлайн - дырка в приложении для iPad

      Многие клиенты сбербанка пользуются сервисом "Сбербанк онлайн" для управления своими финансами и платежами. У данного сервиса есть детище - приложение для iPad, имеющее похожее название - "Сбербанк ОнЛ@йн". В принципе, приложение "Сбербанк ОнЛ@йн" не плохое и довольно удобное. По сравнению с доступом через сайт к сервису "Сбербанк онлайн" гораздо проще реализована авторизация - нужно ввести только собственный пароль. Из...



Яндекс.Метрика