Сколько стоит компьютерная помощь?How many miles to Babilon?...
(Yngwie Malmsteen)

 Многие коммерческие организации, начиная с мелких (ИП, ПБОЮЛ,...) и заканчивая средними (мелкие ЗАО, ООО,...) часто не имеют собственной IT-службы. Это и технически дорого и сложно содержать, и относительно персонала тоже накладывает определенные обязательства и ограничения. Собственный IT-департамент могут себе позволить только крупные организации. Поэтому все вышеперечисленные организации решают IT-проблемы, кто как может - как это ни прискорбно осознавать.

Одни - договариваются с какой-нибудь IT-фирмой на обслуживание (по факту обращения или с ежемесячной абонентской платой). Первый вариант, как самый дешевый, чаще всего более выгоден заказчику, особенно, если IT-фирма быстро реагирует на заявку и выполняет заказ. Второй вариант, на первый взгляд, выгоден обслуживающей IT-фирме, т.к. сделав один раз конкретно и на совесть, можно на долго забыть про обслуживание и просто получать ежемесячно деньги.

Но в случае очень серьезной проблемы устранять ее придется за те же копейки абонентской платны. Плюсы данного выбора - профессиональная работа специалистов за короткие сроки. Минусы - относительно высокие затраты, также возможен риск связаться с не очень профессиональной фирмой.




Вторые - "вешают" IT-задачи на своих работников, кто более-менее разбирается в этих вопросах. Оплачивают им вознаграждения по факту выполненной работы или просто дают ежемесячную небольшую прибавку к зарплате, но в случае необходимости требуют за это "спасти мир". Минус данного метода состоит в том, что существует риск по причине изначально относительно низкого уровня знаний таких специалистов, основная сфера деятельности которых - не IT-технологии.

Третьи - вообще ничего не делают по причине маленького масштаба бизнеса и, соответственно, используемых IT-решений. Такие владельцы фирм обращаются за компьютерной помощью только по факту необходимости.

Сколько стоит компьютерная помощь?

Недавно помогал одной полу-коммерческой организации (далее будем называть ее "Организация") - предоставлял классическую компьютерную помощь. Эта Организация долгое время находилась на обслуживании у одной IT-фирмы. В связи с мировым кризисом, который затронул и эту Организацию, они были вынуждены уменьшить затраты на IT, к тому же отзывы о качестве работы специалистов данной IT-фирмы у рядовых работников Организации были совершенно без дифирамбов  - после них также, бывало, что-то тормозило, глючило и не работало.

В итоге, один из специалистов Организации после нескольких консультаций по телефону и скайпу в плане компьютерной помощи пару дней назад позвонил и попросил выполнить "хирургическое вмешательство" по отношению к двум компьютерам (ноутбуки) у них на работе. Так как у меня суббота - выходной, а у них - полурабочий день, решил помочь.




Пациенты: 3 ноутбука (нетбука) марки Samsung с установленной операционной системой Windows Vista Home Premium (x86), процессор Intel Core 2 Duo 1.5 Гц + 1.5 Гц, ОЗУ 1 Гб. Слабенькие, конечно, для офисных задач.

 

В результате была выполнена следующая работа:


Ноутбук 1:

Сколько стоит компьютерная помощь?

- Удаление установленных в системе фантомных копий множества принтеров (8 шт) с очисткой их заданий на печать (висело в буфере около 20 документов);

- установка корректного драйвера для принтера HP LaserJet P1505;
- обнаружено повреждение USB-кабеля принтера (предположительно внутреннее) из-за чего печать с его использованием не возможна;
- кабель заменен (временно) на другой для проверки работы принтера, печать выполняется корректно;
- удаление неработающей из-за окончания срока действия лицензии (фактически не защищающей) антивирусной программы;
- установка бесплатной антивирусной программы Avira Free Antivirus, обновление ее вирусной базы, проверка системы на вирусы, удаление найденных вирусов (не серьезные и не очень опасные были);
- исправление различных системных проблем;
- оптимизация настройки переменных среды операционной системы.


Ноутбук 2:
- удаление порно-баннера, заблокировавшего операционную систему;
- удаление неработающих из-за окончания срока действия лицензии (фактически не защищающих и конфликтующих друг с другом) двух антивирусных программ: Доктор Веб и Касперский;

Сколько стоит компьютерная помощь?

- установка бесплатной антивирусной программы Avira Free Antivirus и бесплатной версии антивирусного сканера - Malwarebytes Anti-Malware;
- попытка обновить их антивирусные базы и выполнить проверку системы не увенчалась успехом - система была заражена сильно вирусами, которые ее хорошо контролировали;
- скачивание с Интернета специального образа загрузочного диска, созданного Doctor Web, запись его на CD, загрузка его виртуальной системы, проверка на вирусы всех дисков ноутбука, удаление найденных вирусов;
- повторная установка бесплатной антивирусной программы Avira Free Antivirus и бесплатной версии антивирусного сканера - Malwarebytes Anti-Malware;
- обновление их вирусных баз, проверка системы на вирусы, удаление найденных вирусов (были найдены и удалены в несколько этапов).
- исправление различных системных проблем;
- выполнена дефрагментация дисков;
- оптимизация настройки переменных среды операционной системы

Если честно, то пришлось повозиться, особенно со вторым ноутбуком - даже забрал его себе домой, чтобы нормально излечить от зверьков. Давно мне не попадались такие загаженные компьютеры. Даже возникали мысли, что придется переустанавливать систему.




Не буду раскрывать уровень моих взаимоотношений с Организацией и знакомым мне ее сотрудником, не сообщу, сколько шоколадок я получил за данную работу, но, если отбросить фактор знакомства и компьютерную помощь, как хобби (для меня), то сколько примерно на ваш взгляд стоит данный фронт выполненных работ? Один профессиональный IT-шник оценил это в 2 - 3 тыс. руб.

Я с ним и согласен и не согласен. Скажем, с того, кто может заплатить такие деньги, можно столько взять за работу, а с сельской школы, детского дома и с пенсионерки нужно брать значительно меньше, либо вообще помогать бесплатно. Но, вернемся к коммерческим организациям:

Что все-таки выгоднее организации - регулярно платить IT-техподдержке или оплачитвать счета по факту работ, объем которых может быть весьма большим? Вопрос риторический, и каждый на него отвечает по-своему.

Пользователи компьютеров, предохраняйтесь! :)

Комментарии (0)

Здесь не опубликовано еще ни одного комментария

Оставьте свой комментарий

  1. Опубликовать комментарий как Гость.
0 Значки
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением

      Как изменить Mac-адрес сетевой карты
      Как изменить Mac-адрес сетевой карты

      Это нужно далеко не всем и довольно редко - менять мак-адрес (mac-address) сетевой карты компьютера. Но, тем не менее, такая необходимость может неожиданно возникнуть. Причины для изменения Mac-адреса: 1. Если интернет-провайдер использует привязку по Mac-адресу, а вы по некой причине вынуждены сменить домашний компьютер и не лишиться доступа к сети. В этом случае нужно для сетевой карты нового компьютера прописать Mac-адрес...




      Фразы про ЧАСТИ ТЕЛА (BODY PARTS)
      Фразы про ЧАСТИ ТЕЛА (BODY PARTS)

      В очередной раз откроем словарик и начнем удивляться смыслу перевода некоторых английских фраз и выражений. Что поделать? - Сленг! Вот вам выражения, в которых используются части человеческого тела (BODY PARTS), использование их в повседневной английской речи и сравнение с русскими аналогами. 1. TO LEND SMB A HAND (досл. «одалживать руку»). По-русски это означает: помогать кому-либо. Пример: This box is heavy....




      Культ карго
      Культ карго

      На островах Тихого океана местные жители поклоняются самолетам, которые привозят разные ништяки и вкусняшки. А чтобы боги прилетали почаще, строят фальшивые аэродромы с муляжами самолетов, вышек и взлетными полосами.




      Обновление APN-сертификата MDM-сервера
      Обновление APN-сертификата MDM-сервера

      MDM-системы используют службу push-уведомлений Apple (APN = APNS - Apple Push Notifications), чтобы постоянно поддерживать связь с устройствами Apple через общедоступные и частные сети. Для работы MDM-сервера требуется множество сертификатов, в том числе APNS-сертификат для связи с устройствами. Например, когда администратор MDM-сервера дистанционно устанавливает какую-либо политику, активирует опцию или...




      Компьютеры и отмена летнего времени в России
      Компьютеры и отмена летнего времени в России

      В России 8 февраля 2011 года отменили переход на летнее время. Таким образом, в последний раз централизовано переведя стрелки часов на 1 час вперед 27 марта 2011 года, в России было установлено единое время без сезонных переходов. Но вот приближается последняя суббота октября 2011 года - 29 число. В этот день компьютеры не должны ничего делать. Теоретически это можно настроить, убрав галочку "Автоматический...




      Как отобразить html, php-код или Java-скрипт на странице в Joomla с помощью плагина Sourcerer
      Как отобразить html, php-код или Java-скрипт на странице в Joomla с помощью плагина Sourcerer

      Иногда бывает необходимо отобразить HTLM-код (или PHP-код или java-скрипт) в статье на сайте. Обычно текстовый редактор нещадно обрезает все теги и скрипты, и создателю статьи приходится делать скриншот кода и вставлять его как картинку. С одной стороны это просто и надежно - вставить легко и код не может повредиться, пока жива сама картинка. Но для посетителей сайта такая ситуация не очень приятная...




      Всплывающие подсказки для DRAW.io
      Всплывающие подсказки для DRAW.io

      Сложные диаграммы процессов или информационных систем невозможно нарисовать с использованием нескольких прямоугольников и стрелок между ними. Да, существует такое понятие как HLD (High Level Design - верхнеуровневое описание архитектуры системы, иногда High Level Diagram - верхнеуровневая диаграмма), которую можно декомпозировать на части и отобразить их в виде отдельных схем. Но иногда возможны ситуации,...



Яндекс.Метрика
Сайт работает на быстром VPS/VDS хостинге от FASTVPS