Сколько стоит компьютерная помощь?How many miles to Babilon?...
(Yngwie Malmsteen)

 Многие коммерческие организации, начиная с мелких (ИП, ПБОЮЛ,...) и заканчивая средними (мелкие ЗАО, ООО,...) часто не имеют собственной IT-службы. Это и технически дорого и сложно содержать, и относительно персонала тоже накладывает определенные обязательства и ограничения. Собственный IT-департамент могут себе позволить только крупные организации. Поэтому все вышеперечисленные организации решают IT-проблемы, кто как может - как это ни прискорбно осознавать.

Одни - договариваются с какой-нибудь IT-фирмой на обслуживание (по факту обращения или с ежемесячной абонентской платой). Первый вариант, как самый дешевый, чаще всего более выгоден заказчику, особенно, если IT-фирма быстро реагирует на заявку и выполняет заказ. Второй вариант, на первый взгляд, выгоден обслуживающей IT-фирме, т.к. сделав один раз конкретно и на совесть, можно на долго забыть про обслуживание и просто получать ежемесячно деньги.

Но в случае очень серьезной проблемы устранять ее придется за те же копейки абонентской платны. Плюсы данного выбора - профессиональная работа специалистов за короткие сроки. Минусы - относительно высокие затраты, также возможен риск связаться с не очень профессиональной фирмой.




Вторые - "вешают" IT-задачи на своих работников, кто более-менее разбирается в этих вопросах. Оплачивают им вознаграждения по факту выполненной работы или просто дают ежемесячную небольшую прибавку к зарплате, но в случае необходимости требуют за это "спасти мир". Минус данного метода состоит в том, что существует риск по причине изначально относительно низкого уровня знаний таких специалистов, основная сфера деятельности которых - не IT-технологии.

Третьи - вообще ничего не делают по причине маленького масштаба бизнеса и, соответственно, используемых IT-решений. Такие владельцы фирм обращаются за компьютерной помощью только по факту необходимости.

Сколько стоит компьютерная помощь?

Недавно помогал одной полу-коммерческой организации (далее будем называть ее "Организация") - предоставлял классическую компьютерную помощь. Эта Организация долгое время находилась на обслуживании у одной IT-фирмы. В связи с мировым кризисом, который затронул и эту Организацию, они были вынуждены уменьшить затраты на IT, к тому же отзывы о качестве работы специалистов данной IT-фирмы у рядовых работников Организации были совершенно без дифирамбов  - после них также, бывало, что-то тормозило, глючило и не работало.

В итоге, один из специалистов Организации после нескольких консультаций по телефону и скайпу в плане компьютерной помощи пару дней назад позвонил и попросил выполнить "хирургическое вмешательство" по отношению к двум компьютерам (ноутбуки) у них на работе. Так как у меня суббота - выходной, а у них - полурабочий день, решил помочь.




Пациенты: 3 ноутбука (нетбука) марки Samsung с установленной операционной системой Windows Vista Home Premium (x86), процессор Intel Core 2 Duo 1.5 Гц + 1.5 Гц, ОЗУ 1 Гб. Слабенькие, конечно, для офисных задач.

 

В результате была выполнена следующая работа:


Ноутбук 1:

Сколько стоит компьютерная помощь?

- Удаление установленных в системе фантомных копий множества принтеров (8 шт) с очисткой их заданий на печать (висело в буфере около 20 документов);

- установка корректного драйвера для принтера HP LaserJet P1505;
- обнаружено повреждение USB-кабеля принтера (предположительно внутреннее) из-за чего печать с его использованием не возможна;
- кабель заменен (временно) на другой для проверки работы принтера, печать выполняется корректно;
- удаление неработающей из-за окончания срока действия лицензии (фактически не защищающей) антивирусной программы;
- установка бесплатной антивирусной программы Avira Free Antivirus, обновление ее вирусной базы, проверка системы на вирусы, удаление найденных вирусов (не серьезные и не очень опасные были);
- исправление различных системных проблем;
- оптимизация настройки переменных среды операционной системы.


Ноутбук 2:
- удаление порно-баннера, заблокировавшего операционную систему;
- удаление неработающих из-за окончания срока действия лицензии (фактически не защищающих и конфликтующих друг с другом) двух антивирусных программ: Доктор Веб и Касперский;

Сколько стоит компьютерная помощь?

- установка бесплатной антивирусной программы Avira Free Antivirus и бесплатной версии антивирусного сканера - Malwarebytes Anti-Malware;
- попытка обновить их антивирусные базы и выполнить проверку системы не увенчалась успехом - система была заражена сильно вирусами, которые ее хорошо контролировали;
- скачивание с Интернета специального образа загрузочного диска, созданного Doctor Web, запись его на CD, загрузка его виртуальной системы, проверка на вирусы всех дисков ноутбука, удаление найденных вирусов;
- повторная установка бесплатной антивирусной программы Avira Free Antivirus и бесплатной версии антивирусного сканера - Malwarebytes Anti-Malware;
- обновление их вирусных баз, проверка системы на вирусы, удаление найденных вирусов (были найдены и удалены в несколько этапов).
- исправление различных системных проблем;
- выполнена дефрагментация дисков;
- оптимизация настройки переменных среды операционной системы

Если честно, то пришлось повозиться, особенно со вторым ноутбуком - даже забрал его себе домой, чтобы нормально излечить от зверьков. Давно мне не попадались такие загаженные компьютеры. Даже возникали мысли, что придется переустанавливать систему.




Не буду раскрывать уровень моих взаимоотношений с Организацией и знакомым мне ее сотрудником, не сообщу, сколько шоколадок я получил за данную работу, но, если отбросить фактор знакомства и компьютерную помощь, как хобби (для меня), то сколько примерно на ваш взгляд стоит данный фронт выполненных работ? Один профессиональный IT-шник оценил это в 2 - 3 тыс. руб.

Я с ним и согласен и не согласен. Скажем, с того, кто может заплатить такие деньги, можно столько взять за работу, а с сельской школы, детского дома и с пенсионерки нужно брать значительно меньше, либо вообще помогать бесплатно. Но, вернемся к коммерческим организациям:

Что все-таки выгоднее организации - регулярно платить IT-техподдержке или оплачитвать счета по факту работ, объем которых может быть весьма большим? Вопрос риторический, и каждый на него отвечает по-своему.

Пользователи компьютеров, предохраняйтесь! :)

Комментарии (0)

Здесь не опубликовано еще ни одного комментария

Оставьте свой комментарий

  1. Опубликовать комментарий как Гость.
0 Значки
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением

      Как быстро удалить все фото и видео с iPhone
      Как быстро удалить все фото и видео с iPhone

      Устройства iPhone и iPad имеют довольно серьёзный недостаток - отсутствие нормального человеческого доступа к файловой системе устройства. По этой причине пользователям очень неудобно загружать различные файлы на мобильные устройства с компьютера и наоборот. Последние модели iPhone имеют очень крутые фотокамеры, позволяющие за несколько секунд делать потрясающие снимки (да, об этом никто даже не...




      Использование системы координат WGS-84 в мире
      Использование системы координат WGS-84 в мире

      Международная организация гражданской авиации (ИКАО) предписывает использовать Всемирную геодезическую систему 1984 (WGS-84) или эквивалентную ей в качестве стандарта для указания координат широты и долготы аэронавигациионных данных. В настоящее время далеко не все страны используют геодезическую систему WGS-84 для определения, хранения и публикации аэронавигациионных данных. Не смотря на...




      Надпись
      Надпись "Licensed to (unknown)" в колонтитуле схем Jeppesen

      Пользователи программ Jeppesen e-Link for Windows (E4W) или Jeppesen JeppView при распечатке схем (Charts) аэродромов (как на реальном, так и с помощью виртуального PDF-принтера) могут заметить в верхнем колонтитуле непрезентабельную надпись "Licensed to (unknown)", которая, теоретически, может стать причиной дополнительных ненужных вопросов к пилоту от рамповой инспекции в случае, если эти схемы попадутся...




      Конвертация треков в формат FliteStar/FliteMap
      Конвертация треков в формат FliteStar/FliteMap

      Не смотря на тесную дружбу Jeppesen и Garmin, программы и файлы этих разных производителей, увы, не дружат. И пользователям приходится ломать голову, над той или иной задачей, которая подразумевает использование файлов одного типа в программах другого типа. Например, может возникнуть необходимость отобразить какой-либо GPS-трек, записанный с помощью навигатора Garmin, на карте в программе...




      Полезные штуки для макбука/ноутбука
      Полезные штуки для макбука/ноутбука

      Пользователям Macbook, кроме компьютера необходимо иметь еще кое-какие штуки, чтобы эксплуатация "серого друга" была максимально продуктивной и комфортной.  Начнем с параметра "Сохранность", так как это самое важное :) 




      Установка программы Jeppesen Services Update Manager (JSUM)
      Установка программы Jeppesen Services Update Manager (JSUM)

      Программа Jeppesen Services Update Manager (JSUM) предназначена для обновления навигационных баз данных различных спутниковых навигационных систем (Honeywell Primus Epic, Honeywell Apex, the Avidyne EX5000 MFD, Garmin 155, 430/530 Series GPS, Garmin G1000 Flight Deck и др.). Запись БД осуществляется с помощью специального карт-ридера - так называемой приставки SkyBound.




      Контакты в iPhone - управление, копирование, восстановление
      Контакты в iPhone - управление, копирование, восстановление

      Многие пользователи яблочных девайсов радостно эксплуатируют их и не задумываются о том, что очень желательно на всякий случай периодически делать резевную копию всех контактов. Лично я несколько лет назад был свидетелем ситуации, когда одна девушка-красавица во время проведения международного автмобильного ралли легкомысленно обновила операционную систему своего iPhone до какой-то очередной iOS XXX, но что-то...



Яндекс.Метрика